O que aconteceu quando uma equipe universitária mudou de meias genéricas para meias personalizadas

Um programa da Divisão III na Pensilvânia vinha comprando meias genéricas de um distribuidor de artigos esportivos há anos. As meias custavam cerca de US$ 1,20 o par e vinham em uma caixa sem logotipo. O treinador nos disse que nunca pensou muito sobre isso até que um jogador perguntou por que suas meias não tinham o nome da escola, como qualquer outra peça de equipamento. Ele nos ligou e encomendou 200 pares com o logotipo da escola bordado na panturrilha. Os mesmos pontos de aderência, o mesmo tecido, a mesma faixa de preço. A única diferença era o logotipo. A resposta foi imediata. Os jogadores começaram a usar meias fora dos treinos - para as aulas, para o refeitório e no campus. O treinador contou-nos que quatro alunos que não faziam parte da equipa perguntaram onde poderiam comprar um par. Em um mês, o departamento de atletismo recebeu três solicitações de outros grupos do campus que queriam encomendar meias personalizadas com seus próprios logotipos. O benefício inesperado foi a retenção. No final da temporada, o treinador recolheu meias usadas dos jogadores que retornaram. Cerca de 85 por cento das meias com logotipo ainda estavam em condições de uso. As meias genéricas da temporada anterior tiveram uma taxa de retorno de cerca de 60%. Os jogadores cuidaram melhor das meias que tinham o nome da escola. Agora trabalhamos com 40 programas universitários em meias com logotipo personalizado. A taxa média de novos pedidos é de cerca de 75%, em comparação com cerca de 40% para meias genéricas. A diferença não é o produto. É o logotipo.