Como uma meia de futebol com redução de fábrica é rejeitada ao desacelerar um passo

No trimestre 1 2024, tivemos uma taxa de rejeição em nossas meias pretas de futebol que estava em 3,2% - aproximadamente o dobro da nossa meta. A questão não era o fio, nem o tricô, nem os pontos de silicone. Foi a etapa de embarque. O embarque é o processo que define a forma final de uma meia acabada. Um pé de metal-em forma - da placa - é inserido na meia, e todo o conjunto passa por uma câmara de vapor. O calor e a umidade fixam o formato para que a meia mantenha seu formato na bolsa e na prateleira. Se a temperatura de embarque for muito alta ou o tempo de permanência muito curto, o tecido pode desenvolver distorção superficial ou tensão irregular no reforço do calcanhar. Isso é o que estávamos vendo. Nossa linha de embarque funcionava a 140 graus Celsius com um tempo de espera de 12-segundos, as configurações padrão que usamos há três anos. O que mudou foi o nosso fornecedor de algodão. Havíamos mudado para um lote de algodão penteado um pouco mais pesado em novembro de 2023, e a fibra mais espessa retinha mais umidade na área do calcanhar. Doze segundos não foram tempo suficiente para que a umidade fosse totalmente liberada. Estendemos o tempo de permanência para 18 segundos e reduzimos a temperatura para 132 graus. A taxa de rejeição caiu para 0,9% em duas semanas. A correção não nos custou nada, exceto seis segundos extras por par e a atenção para perceber o problema em primeiro lugar. A lição para os compradores: se uma fábrica lhe disser que fez uma mudança de materiais nos últimos três meses e seus números de qualidade parecem os mesmos, pergunte se eles ajustaram alguma configuração do processo posterior para corresponder. Uma mudança de material sem ajuste de processo é um problema de qualidade retardada.